温州百延钢业有限公司诚信为本的经营理念服务至上的信用，将在售前、售中、售后进行一条龙服务，力求让用户100％满意。
我公司承诺，建立了完善的售后服务体系和严格的售后服务管理制度。公司营销部下设客户服务中心，配备客服工程师和现场服务人员，并由质保部、部和技术部予以配合。
1、积极配合用户和设计院进行方案论证和设计，无偿提供有关技术资料和数据分析，做好服务。
2、质量保证期内产品实行三包：包修、包换、包退。
3、定期进行用户访问、主动征询意见、解决问题、改进工作。
4、质量保证期内卖方设计和制造质量的问题，由卖方无偿修理或更换零部件，保证正常运行。
5、在质量保证期满后，卖方无偿提供产品的技术咨询，并负责产品的终身维修，并以优惠的价格提供备品备件。
6、卖方应为用户提供全天候、全方位的服务，若来电或来函，保证24小时内做出答复。
7、质量保证期为设备投入安全稳定运行18个月。
售后服务：质量缺陷责任期出现质量问题时，距离1000km以内的24小时到现场处理，距离1000km以外的48小时到现场处理。
1、采购阶段：百延钢业公司愿为用户提供各种技术咨询，并提供有关技术资料，不锈钢管的产品样本、资质证书、产品制造标准等。特殊要求材质的不锈钢无缝管产品，可以定制样品，对于用户来电、来函及来人询价访问以及到本公司进行现场考察指导。公司将热情接待将提供一切方便，并提供各种资源资料。
3、交货阶段;产品发货，公司负责为用户联系运输车辆，及时了解运输情况通知用户及时接货清点核对，随车提供产品质量证明书及货物发运单。由于运输原因，致使产品损坏，我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法。如有发现有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，立即派人到现场进行处理。
4、售后服务;在用户使用不锈钢无缝管过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内做出答复；对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费服务，解决问题；假如经过双方确认，确系我公司制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用时，我公司负责包换、包退。如果在不锈钢无缝管产品质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费。产品的质量保证期为安装调试结束后一年.
